Eskalation vermeiden ohne das Thema zu umgehen.
Ich nehme Druck raus!
Die Führungskraft lernt den konstruktiven Umgang mit negativen Emotionen von Meeting-Teilnehmer*innen. Sie begegnet Druck nicht mit Gegendruck, sondern nimmt ihrem Gegenüber mit lösungsorientierten Fragen den Wind aus den Segeln und der Situation ihr negatives Konfliktpotenzial. So lässt sie sich trotz der emotionalen Herausforderung des kritischen Moments nicht von ihrer Sach- und Ergebnisorientierung ablenken.
